Conditions Générales de Vente (CGV) et d'utilisation (CGU)

1. OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société "PORTUGAL AUTÊNTICO, UNIPESSOAL LDA" et de son Client dans le cadre de la vente de l'ensemble des marchandises présentes dans la rubrique "Boutique" du site internet "Eu Amo Portugal" (https://euamoportugal.com).

Toute prestation accomplie par l'entreprise "PORTUGAL AUTÊNTICO, UNIPESSOAL LDA" implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le site.

2. PRODUITS

Nos offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le Site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le Site. L'acheteur est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit.

En cas de commande d'un article qui se révélerait indisponible, Eu Amo Portugal se réserve le droit d'annuler la commande, sous réserve de prévenir l'acheteur.

En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle finalement indisponible, Eu Amo Portugal informera alors l'acheteur de l’impossibilité d’envoi de l’article indisponible. Le reste de la commande sera traité et expédié au client. 

Les photographies des produits, visibles sur chaque page produit sont réalisées avec une haute qualité afin d'en obtenir une reproduction fidèle. Cependant, le Client peut constater des différences dans les Produits, notamment en raison des paramètres de couleur de l'appareil utilisé par le Client pour accéder au Site Web, les couleurs affichées peuvent différer des couleurs réelles des Produits. Eu Amo Portugal ne peut être tenu responsable des dommages subis par le Client en raison des différences entre les Produits et les images photographiques des Produits.
Si le client souhaite obtenir des informations supplémentaires sur les produits, il peut contacter le service client par mail, à "[email protected]".

3. COMMANDE

Vous ne pouvez passer une commande sur le Site que si vous êtes majeur. Les achats sur le site ne peuvent être effectués que par des personnes de 18 ans et plus ou émancipées et ayant la pleine capacité d'exercer leurs droits. 

Pour passer commande, l'acheteur doit procéder comme suit :

1. ajouter les produits souhaités au panier ;
2. se connecter à son espace personnel ou bien créer un espace personnel le cas échéant ;
3. choisir un mode de livraison et entrer ses informations personnelles : nom, prénom, adresse et numéro de téléphone ;
4. procéder au paiement (cf. rubrique "paiement").

L'acheteur reçoit ensuite un e-mail lui confirmant l'enregistrement de sa commande et récapitulant les produits commandés. Une fois la commande expédiée, l'acheteur reçoit à nouveau un mail lui indiquant la date d'expédition.

4. PAIEMENT

4.1.. PRIX

Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros, toutes charges comprises (TTC) et hors frais de livraison. 

La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix des produits affichés sur euamoportugal.com s'entendent hors frais de port, prix de certains emballages spécifiques ou d'autres services optionnels. Ces derniers seront portés à la connaissance de l'Internaute sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

La société "PORTUGAL AUTÊNTICO, UNIPESSOAL LDA" s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

4.2.. MODES DE PAIEMENT

L'acheteur peut payer ses achats par Carte Bancaire.

5. LIVRAISON

Les produits peuvent être livrés dans les pays suivants : Portugal, Espagne, France, Suisse, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Irlande, Suède, États-Unis d'Amérique et Canada.

Les frais de port sont calculés en fonction du montant de la commande et de l'adresse de livraison. Il est affiché sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, en Suisse, aux USA et au Canada, toutes les taxes douanières ainsi que les frais de traitement encourus sont à la charge du client. 

Les colis sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Le délai de livraison varie selon le pays et le mode de livraison sélectionnés (Standard ou Pick-up). Le délai est précisé dans le panier, au moment de la validation de la commande.

6. RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de la commande.

Pour effectuer un retour, l'acheteur doit en informer Eu Amo Portugal en envoyant un mail à "[email protected]". Il recevra un document à placer impérativement dans le colis retourné. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. 

Eu Amo Portugal rembourse le client dès réception du ou des produit(s) retourné(s) et sous réserve que celui(ceux)-ci soi(en)t en parfait état. 

En cas de refus de livraison de la commande et de non-paiement des droits d'importation entraînant le retour de la commande, les frais de port ne seront pas remboursés. Dans le cas où votre commande serait détruite par les douanes, aucun remboursement ne sera effectué.

7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Eu Amo Portugal conserve la pleine propriété des articles achetés jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli l'intégralité de ses obligations et notamment jusqu'au parfait paiement du prix.

8. SERVICE APRÈS-VENTE

Eu Amo Portugal reste à disposition de ses clients par mail : [email protected] pour toute question concernant un produit et/ou une commande. Une réponse sera apportée au plus vite.

9.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.

Ainsi, le Client déclare et reconnaît expressément que les contenus, dessins, photographies, logiciels, savoir-faire, noms de domaine, noms commerciaux, logos, marques, dessins et modèles et tout autre droit de propriété intellectuelle, déposé ou non, existants ou utilisés sur le site ou liés à son exploitation sont la propriété exclusive d'EuAmoPortugal.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les relations contractuelles entre Eu Amo Portugal (Portugal Autêntico, Unipessoal LDA) et le Client sont régies par la loi portugaise et soumises à la juridiction des tribunaux portugais.

11. DIVERS

Les titres des clauses ou de leurs paragraphes ont été inclus pour des raisons de commodité uniquement et n'affectent pas l'interprétation des Conditions Générales de Ventes (CGV).

Les termes et expressions définis au singulier ou au pluriel peuvent être utilisés respectivement au pluriel ou au singulier sans changer leur sens.

Si une disposition des Conditions générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou de quelque manière que ce soit invalide, inapplicable ou inapplicable, cette invalidité, inefficacité ou inapplicabilité n'affectera pas la validité des dispositions restantes ou la poursuite du contrat rapports.

Page actualisée le 14 février 2022